——呂天文
DCIM產(chǎn)品定義
DCIM(Data Center Infrastructure Management)即數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理,是將IT(信息技術(shù))和設(shè)備管理結(jié)合起來對(duì)數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控、容量規(guī)劃等集中管理。通過軟件、硬件和傳感器等,DCIM提供一個(gè)獨(dú)立的管理平臺(tái),對(duì)數(shù)據(jù)中心IT設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。DCIM的重點(diǎn)是從資產(chǎn)、容量、變更、電源、環(huán)境、能源等多方面,對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行全面管理,將基礎(chǔ)設(shè)施要素的管理(動(dòng)環(huán)管理)與IT管理融為一體,最大程度提升數(shù)據(jù)中心效率。DCIM系統(tǒng)收集并且管理數(shù)據(jù)中心全生命周期的資產(chǎn),資源應(yīng)用和運(yùn)行狀態(tài),這些信息進(jìn)而被分發(fā)、整合、分析,以幫助管理人員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)為導(dǎo)向的目標(biāo),并優(yōu)化數(shù)據(jù)中心性能。
DCIM產(chǎn)品價(jià)值分析
服務(wù)器機(jī)房和數(shù)據(jù)中心正在不斷擴(kuò)展和不斷變化,這將導(dǎo)致復(fù)雜性不斷增加、成本上升以及管理困難。隨著不斷聚焦于精簡管理,客戶需要一個(gè)能同時(shí)對(duì) IT和基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的物理基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行管理的可擴(kuò)展集成平臺(tái)。傳統(tǒng)的機(jī)房廠商不再滿足于動(dòng)環(huán)管理,更多與IT數(shù)據(jù)信息結(jié)合,從下往上走,實(shí)施一體化集中管理;IT廠商從IT向UPS、空調(diào)管理進(jìn)行延伸,從上向下進(jìn)行滲透,二者的一個(gè)共同目標(biāo)都是DCIM。目前,市場(chǎng)上大部分的DCIM解決方案在功能上均采用模塊化的設(shè)計(jì),客戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己軟件功能模塊。除了模塊化的設(shè)計(jì),一個(gè)好的DCIM解決方案要能夠在OPEX、CAPEX以及人員和流程管理方面給客戶帶來價(jià)值。
(1)OPEX
DCIM平臺(tái)能夠監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的PUE等關(guān)鍵能耗指標(biāo),同時(shí)能夠?qū)崟r(shí)查看IT設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的能耗,從而使管理人員及時(shí)掌握能耗狀況,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。
DCIM平臺(tái)能夠通過IPMI等接口讀取到服務(wù)器的CPU占用等信息,可以發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心空跑和低負(fù)載的服務(wù)器,從而對(duì)這部分服務(wù)器進(jìn)行整合或者下架,提高設(shè)備利用率,降低數(shù)據(jù)中心功耗。同時(shí)通過結(jié)合IT設(shè)備的生命周期和服務(wù)器的能耗信息,可以淘汰一些舊的、計(jì)算能力弱卻又能耗較高的服務(wù)器,進(jìn)一步節(jié)能增效。
DCIM平臺(tái)繼承并增強(qiáng)了傳統(tǒng)動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能,能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控IT設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,比如在夜晚或者虛擬化遷移的過程中,對(duì)一些能耗降低的區(qū)域,可以考慮對(duì)該區(qū)域的模塊化UPS進(jìn)行休眠,以及對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)機(jī)進(jìn)行調(diào)速,甚至關(guān)閉部分空調(diào)終端,從而節(jié)約能源。
(2)CAPEX
DCIM平臺(tái)的資產(chǎn)管理功能對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行可視化建模,對(duì)數(shù)據(jù)中心的電量、制冷、空間、承重等容量進(jìn)行追蹤,并對(duì)供電和網(wǎng)絡(luò)等連接關(guān)系進(jìn)行管理。DCIM平臺(tái)提供實(shí)時(shí)的精細(xì)化管理功能可使得用戶擺脫過去粗放的判斷方式,實(shí)時(shí)了解每個(gè)機(jī)架和整個(gè)數(shù)據(jù)中心的資源消耗情況,提高資產(chǎn)的利用率,延長數(shù)據(jù)中心的壽命,節(jié)約投資。
(3)人員及流程
人員和流程也是數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過程中需要考慮的重要因素之一。2012年UPTIME的調(diào)查顯示,數(shù)據(jù)中心的安全事故中有70%屬于人為因素。DCIM提供了對(duì)數(shù)據(jù)中心變更和流程管理的平臺(tái),在實(shí)施數(shù)據(jù)中心變更時(shí),客戶可以在DCIM工具中對(duì)變更中涉及到的每一步人員和流程進(jìn)行管理和審批,比如:在上架服務(wù)器時(shí),DCIM可以利用其自身采集到的數(shù)據(jù)對(duì)供電、制冷、空間、網(wǎng)絡(luò)、承重等資源,進(jìn)行步步驗(yàn)證和審批,并在實(shí)施前進(jìn)行模擬操作,從而提高變更的可靠性,減少數(shù)據(jù)中心的實(shí)施錯(cuò)誤。另外,好的DCIM平臺(tái)還能提供API和ITSM的人員和流程管理相結(jié)合,最大化數(shù)據(jù)中心管理的效率。
從長遠(yuǎn)來看,為了提高人員和流程的效率,DCIM平臺(tái)將會(huì)和KVM、SP以及串口管理等數(shù)據(jù)中心遠(yuǎn)程管控的平臺(tái)相結(jié)合,比如:當(dāng)DCIM平臺(tái)監(jiān)測(cè)到某臺(tái)服務(wù)器存在異常,可以直接在DCIM平臺(tái)打開KVM的Session,從而對(duì)該服務(wù)器進(jìn)行操作。這樣會(huì)大幅減少人員在不同平臺(tái)之間切換,以及設(shè)備定位的時(shí)間,進(jìn)一步提高人員和流程的效率。
中國DCIM市場(chǎng)規(guī)模和空間分析
根據(jù)Gartner預(yù)測(cè),當(dāng)前全球DCIM市場(chǎng)規(guī)模價(jià)值為4.5億美元,到2016年有望增長至17億美元。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展,數(shù)據(jù)中心建設(shè)進(jìn)入快速成長階段,提高數(shù)據(jù)中心集中式管理的水平,對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)營將至關(guān)重要,DCIM平臺(tái)代表著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的方向。DCIM將代表IT發(fā)展的一個(gè)新時(shí)代,將成為衡量數(shù)據(jù)中心管理水平的主要標(biāo)志。
根據(jù)ICTresearch研究調(diào)查顯示,2012年中國DCIM銷售額達(dá)到3225萬元人民幣,同比增長率達(dá)到279.5%。高速的增長主要得益于該產(chǎn)品經(jīng)過2年左右的用戶教育,已經(jīng)有不少大用戶開始使用產(chǎn)品;另外,DCIM的產(chǎn)品基數(shù)非常小,導(dǎo)致成長速度非?。預(yù)計(jì)5~8年之后,中國的DCIM市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3~5億元左右。

中國DCIM市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
(1)技術(shù):模塊化和兼容性并舉
DCIM產(chǎn)品的軟硬結(jié)合。當(dāng)前,DCIM的主要問題之一是多數(shù)DCIM供應(yīng)商只提供管理軟件,集成第三方硬件。這只能保證在一定程度上結(jié)合來自不同系統(tǒng)的信息是有效的。真正全面的DCIM管理軟件,需要完全集成數(shù)據(jù)中心的所有硬件,當(dāng)前達(dá)到這樣的目的,將耗費(fèi)較高的成本和時(shí)間。當(dāng)前的DCIM系統(tǒng)是由許多雜亂的元素組成的,所有的操作系統(tǒng)具有不同的目標(biāo)。只有少數(shù)供應(yīng)商具備軟件和硬件兩方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),包括電纜和電源。也有提供電源和環(huán)境監(jiān)測(cè)的解決方案,但這些系統(tǒng)大多僅僅是基于軟件。用戶需要的解決方案是封裝了硬件和軟件兩方面的產(chǎn)品,該系統(tǒng)應(yīng)收集所有資產(chǎn)、環(huán)境問題(包括冷卻和電源)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和物理層設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
DCIM產(chǎn)品的模塊化。當(dāng)前,DCIM產(chǎn)品主流都是采用軟件的模塊化處理,但是為了更好的服務(wù)用戶,在以下諸多的問題上也應(yīng)足夠的關(guān)注:技術(shù)人員的跨專業(yè)水平能力;PDU供電監(jiān)控還停留機(jī)柜,沒有到IT設(shè)備;DCIM節(jié)能表現(xiàn),沒有類似封閉通道/空調(diào)管理作用明顯,亮點(diǎn)不突出;以及DCIM還沒有邁向云計(jì)算服務(wù)等。
DCIM產(chǎn)品的兼容與穩(wěn)定性。需要面臨的主要問題是:(1)各家產(chǎn)品模塊互不兼容,導(dǎo)致用戶選擇產(chǎn)品的局限性;(2)DCIM要管理數(shù)十個(gè)不同產(chǎn)品類型,千萬種品牌設(shè)備,對(duì)此進(jìn)行集中調(diào)度管理,協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),其兼容性和成熟度好的產(chǎn)品不多;(3)加強(qiáng)穩(wěn)定性,因?yàn)镈CIM平臺(tái)以服務(wù)器為計(jì)算載體,受到計(jì)算機(jī)死機(jī)、處理能力、病毒等因素的困擾。
(2)市場(chǎng):國際廠商占據(jù)主導(dǎo)
歐美廠商的高端DCIM產(chǎn)品技術(shù)含量高,性能相對(duì)好,但是價(jià)格高昂,銷售量也不是很大;相對(duì)于國外DCIM產(chǎn)品廠商,國內(nèi)DCIM產(chǎn)品廠商在價(jià)格、關(guān)系上具備本土化的優(yōu)勢(shì),缺乏高端產(chǎn)品的核心技術(shù),隨著中低端市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈,國產(chǎn)主力廠商將加強(qiáng)高端產(chǎn)品自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的研發(fā),推出技術(shù)先進(jìn)、功能完備、價(jià)格具備競(jìng)爭力的高端DCIM產(chǎn)品,以技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng),突破高端市場(chǎng)。
DCIM是一個(gè)大的平臺(tái),就像一個(gè)信息化系統(tǒng)的集成一樣,需要一個(gè)策略,企業(yè)部署并不一定一步到位,可以分很多階段。DCIM的需求和部署跟企業(yè)的組織架構(gòu),IT管理成熟度相關(guān),如果數(shù)據(jù)中心是一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),采用DCIM的可能性會(huì)較大。相反,如果數(shù)據(jù)中心是幾個(gè)不同的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),基本不會(huì)使用DCIM進(jìn)行管理。另外,DCIM市場(chǎng)的行業(yè)集中度太低,那么必然趨勢(shì)就是提升市場(chǎng)集中度。在發(fā)展的過程中有很多企業(yè)會(huì)被淘汰,優(yōu)勝劣汰。集中度過低導(dǎo)致企業(yè)投資和擴(kuò)充產(chǎn)量沖動(dòng)過于熾烈,在較低端產(chǎn)品上自相殘殺。國內(nèi)外企業(yè)一團(tuán)混戰(zhàn),在沒有核心平臺(tái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,一方面導(dǎo)致價(jià)格良莠不齊,另一方面大大降低了企業(yè)的利潤率,不利于DCIM產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

(3)服務(wù):廠商的薄弱環(huán)節(jié)
對(duì)于DCIM服務(wù)市場(chǎng)而言,在服務(wù)內(nèi)容方面,電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)維修是主力廠商的主體服務(wù)內(nèi)容。其中,電話服務(wù)占據(jù)整體服務(wù)的85%,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)占據(jù)5%,現(xiàn)場(chǎng)維修占據(jù)10%的市場(chǎng)份額,現(xiàn)場(chǎng)維修中廠商親自派技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)占據(jù)60%的比例,另40%由代理渠道瓜分。
在服務(wù)收費(fèi)上,主要包括保外按次維修、續(xù)保、軟件升級(jí)費(fèi)用和培訓(xùn)的收費(fèi)。其中,保外按次維修收費(fèi)主要包含勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用;續(xù)保和培訓(xùn)的收費(fèi)措施較為靈活,根據(jù)具體的合同金額,客戶的長期可合作性以及實(shí)施工作量的情況收費(fèi);續(xù)保服務(wù)和軟件升級(jí)服務(wù)方面,當(dāng)前各DCIM系統(tǒng)廠商的收費(fèi)方式均根據(jù)產(chǎn)品的總價(jià)由雙方協(xié)商按比率收取,比率一般在5~10%左右。
中國DCIM市場(chǎng)策略建議
(1)渠道
對(duì)于可以直接到達(dá)的行業(yè)可使用直銷的手法,但是對(duì)于客戶零散,不容易把握的客戶較易使用渠道;诓煌蛻羧后w、不同產(chǎn)品特性、不同渠道模式進(jìn)行渠道多元化整合,將有利于降低渠道總體擁有成本、增強(qiáng)客戶忠誠度、提高市場(chǎng)響應(yīng)能力。同時(shí),需要從現(xiàn)有渠道著手進(jìn)行重新布局,解決企業(yè)在區(qū)域與行業(yè)市場(chǎng)的非均衡發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國區(qū)域與行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭對(duì)手狀況、可得性資源狀況等,重新規(guī)劃、配置其在相關(guān)區(qū)域與行業(yè)的渠道資源。
渠道數(shù)量的擴(kuò)張可能帶來的是渠道管理成本的上升,特別是在產(chǎn)品利潤空間日益縮小的階段,需要渠道管理者更多考慮如何提高渠道效能,而不是盲目進(jìn)行渠道數(shù)量的擴(kuò)張。另一方面,DCIM產(chǎn)品銷售建設(shè)需要的是增值能力與專業(yè)性更強(qiáng)的銷售渠道。無論是否進(jìn)行渠道多元化整合,提升現(xiàn)有渠道效能勢(shì)在必行。
(2)產(chǎn)品
DCIM市場(chǎng)由于眾多的技術(shù)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)互不兼容,使得市場(chǎng)發(fā)展較快,但是總量不足。未來廠商應(yīng)該以技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)為支點(diǎn),在發(fā)展自身產(chǎn)品技術(shù)的同時(shí),致力完成技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)互通。目前,由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,DCIM產(chǎn)品價(jià)格差異較大,面對(duì)DCIM的種種機(jī)會(huì),諸如模塊化、兼容話、軟硬共體化等,不同行業(yè)的用戶有不同的需求,可以進(jìn)行按需定制、按模塊定制。
DCIM產(chǎn)品本身實(shí)際上只是滿足用戶需求的管理工具,廠商唯有將產(chǎn)品與行業(yè)客戶業(yè)務(wù)的全面融合,才能為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值,從而讓客戶愿意采購自身的產(chǎn)品。在中低端市場(chǎng),通用的知識(shí)和技術(shù)很容易被抄襲和復(fù)制,唯有對(duì)行業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展的洞察和遠(yuǎn)見,提供適宜的產(chǎn)品和方案,才會(huì)贏得客戶、實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭。
(3)服務(wù)
在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代,服務(wù)將成為產(chǎn)品品牌差異化區(qū)隔的主要手段。在產(chǎn)品品質(zhì)、性能價(jià)格等條件因素相似的市場(chǎng)環(huán)境中,專業(yè)服務(wù)能力、客戶體驗(yàn)及滿意狀況將成為衡量產(chǎn)品品牌價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。只有給予客戶最佳的體驗(yàn)、最優(yōu)質(zhì)完美的服務(wù),才可以真正提升企業(yè)與產(chǎn)品品牌價(jià)值,提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度,并有利于未來市場(chǎng)競(jìng)爭中的客戶滲透與客戶拓展。
無論是傳統(tǒng)服務(wù)還是專業(yè)服務(wù),在整個(gè)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)過程控制、服務(wù)管理與服務(wù)滿意狀況等方面都必須以“實(shí)現(xiàn)最佳客戶體驗(yàn)”為目標(biāo),只有這樣才能夠保持企業(yè)服務(wù)能力的持續(xù)發(fā)展,樹立與眾不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,幫助客戶獲得服務(wù)價(jià)值。
針對(duì)行業(yè)用戶服務(wù)需求特點(diǎn),廠商應(yīng)以提供用方案和主動(dòng)服務(wù)為主,建立行業(yè)用戶信息系統(tǒng),定期主動(dòng)電話回訪或上門巡訪。為行業(yè)用戶提供增值服務(wù),提升品牌價(jià)值應(yīng)作為廠商的服務(wù)追目標(biāo),在運(yùn)作過程中,廠商應(yīng)正確處理好規(guī)范服務(wù)和增值服務(wù)的關(guān)系,并合理、有效地分配精力和財(cái)力。
(4)價(jià)格
中國DCIM的主力廠商大部分擁有較為完備的產(chǎn)品功能,具有獨(dú)立的多個(gè)模塊產(chǎn)品,各具不同的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。價(jià)格策略的制訂一方面取決于技術(shù)進(jìn)步和用戶的需求教育,另一方面與其他競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)及營銷策略緊密相關(guān)。廠商應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的價(jià)格控制,掌握價(jià)格主動(dòng)權(quán),在適宜的競(jìng)爭時(shí)機(jī)打擊競(jìng)爭對(duì)手,取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì);采取靈活穩(wěn)健的價(jià)格策略,力爭降價(jià)在有效提升市場(chǎng)份額的同時(shí),在用戶心目中形成高性價(jià)比的品牌形象。<
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http:www.m.zsj1993.com/news/46617.htm
